POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución escribí a [email protected] indicando: número de pedido, producto, motivo y fotos (si aplica). Todas las devoluciones se gestionan por mail.
Plazo: solicitudes dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones: el producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original. Si el producto llegó dañado por transporte, adjuntá fotos para gestionar el reclamo con Correo Argentino.
Costos de envío de la devolución:
- Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, Palermo Light cubre el envío de retorno y gestionará la coordinación con Correo Argentino.
- Si la devolución es por cambio de opinión, los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente salvo que indiquemos lo contrario.
Reembolso / cambio: podés elegir reembolso al medio de pago original o cambio por otro producto / crédito en tienda. El reembolso se efectúa una vez recibido y verificado el producto; los tiempos dependen del medio de pago.
Procesamiento: confirmamos por mail cuando recibimos el paquete y te informamos el estado del reembolso o cambio.